Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen arlovo Webservices Inh. Stefan Vogt, Lange Straße 27, 29664 Walsrode, E-Mail: info@arlovo.de – nachfolgend „arlovo“ – und dem jeweiligen Auftraggeber.

1.2 Diese AGB gelten ausschließlich gegenüber Unternehmern und Selbstständigen im Sinne des § 14 BGB, also natürlichen oder juristischen Personen oder rechtsfähigen Personengesellschaften, die bei Abschluss des Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln.

1.3 Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Auftraggebers werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn arlovo ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt hat.

1.4 Individuelle Vereinbarungen, Angebote, Leistungsbeschreibungen und Auftragsbestätigungen haben Vorrang vor diesen AGB.

2. Leistungen von arlovo

2.1 arlovo erbringt insbesondere Leistungen in den Bereichen:

• Website-Erstellung
• Website-Relaunch
• Webdesign
• technische Optimierung
• Suchmaschinenoptimierung (SEO)
• Content-Erstellung
• Unternehmensblog-Konzeption und -Betreuung
• Wartung und technische Betreuung
• Tracking, Reporting und verwandte digitale Leistungen.

2.2 Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich ausschließlich aus dem jeweiligen Angebot, der Leistungsbeschreibung oder der Auftragsbestätigung.

2.3 Angaben auf der Website, in E-Mails, in Vorgesprächen oder in sonstigen Darstellungen stellen noch kein verbindliches Vertragsangebot dar.

2.4 arlovo ist berechtigt, sich zur Leistungserbringung geeigneter Dritter oder Subunternehmer zu bedienen.

2.5 arlovo erbringt keine Rechtsdienstleistungen. Insbesondere schuldet arlovo weder Rechtsberatung noch Rechtsprüfung oder rechtliche Bewertung im Einzelfall. Dies gilt insbesondere für, aber nicht abschließend, Datenschutz, Impressum, Widerrufsrecht, Cookie-Banner, Wettbewerbsrecht, Urheberrecht, Markenrecht sowie sonstige gesetzliche oder branchenspezifische Informations- und Kennzeichnungspflichten.

2.6 Die rechtliche Prüfung, Auswahl, Erstellung, Aktualisierung und Freigabe sämtlicher Rechtstexte und rechtlich relevanter Inhalte obliegt ausschließlich dem Auftraggeber. arlovo übernimmt hierfür keinerlei Verantwortung oder Haftung.

2.7 Sofern arlovo ausnahmsweise technische Hilfestellung bei der Einbindung oder Darstellung von Impressum, Datenschutzerklärung, Cookie-Banner oder sonstigen Rechtstexten leistet, erfolgt dies ausschließlich ohne rechtliche Prüfung und ohne Übernahme einer inhaltlichen oder rechtlichen Verantwortung.

3. Vertragsschluss

3.1 Angebote von arlovo sind freibleibend und unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet werden.

3.2 Ein Vertrag kommt erst zustande durch:
a) die ausdrückliche Auftragsbestätigung durch arlovo in Textform,
b) den Beginn der Leistungserbringung auf Wunsch des Auftraggebers, oder
c) eine individuell bestätigte Vereinbarung in Textform.

3.3 Bis zur Übersendung der Auftragsbestätigung oder bis zum ausdrücklichen Vertragsschluss ist arlovo berechtigt, Anfragen und Aufträge ohne Angabe von Gründen abzulehnen. Dies gilt insbesondere dann, wenn die angefragten Leistungen nach Einschätzung von arlovo fachlich, technisch, zeitlich oder wirtschaftlich nicht sinnvoll oder nicht zuverlässig durchführbar sind, Anforderungen unrealistisch erscheinen oder berechtigte Zweifel an einer sachgerechten und reibungslosen Zusammenarbeit bestehen. Eine Verpflichtung zur Annahme von Aufträgen besteht nicht.

3.4 Änderungen, Ergänzungen und Nebenabreden bedürfen mindestens der Textform.

4. Mitwirkungspflichten des Auftraggebers

4.1 Der Auftraggeber stellt arlovo alle für die Leistungserbringung erforderlichen Inhalte, Informationen, Unterlagen, Freigaben, Zugangsdaten und Ansprechpartner rechtzeitig, vollständig und in geeigneter Form zur Verfügung.

4.2 Der Auftraggeber ist verpflichtet, Anforderungen, Ziele und gewünschte Leistungen vor Vertragsschluss möglichst vollständig und zutreffend mitzuteilen. Stellt sich nachträglich heraus, dass wesentliche Anforderungen unvollständig, missverständlich oder unzutreffend dargestellt wurden, kann dies zu Mehraufwand, Terminverschiebungen oder einer Neubewertung des Auftrags führen.

4.3 Der Auftraggeber sichert zu, dass er an allen bereitgestellten Inhalten, insbesondere Texten, Bildern, Videos, Marken, Logos und sonstigen Materialien, die erforderlichen Rechte besitzt und deren Nutzung rechtlich zulässig ist.

4.4 Kommt der Auftraggeber seinen Mitwirkungspflichten nicht rechtzeitig nach, verlängern sich Fristen und Termine angemessen. Hierdurch entstehender Mehraufwand kann gesondert berechnet werden.

4.5 Verzögerungen, die durch fehlende Zuarbeit, ausbleibende Freigaben oder nachträgliche Änderungswünsche des Auftraggebers entstehen, gehen nicht zu Lasten von arlovo.

5. Vergütung und Zahlungsbedingungen

5.1 Es gelten die im jeweiligen Angebot vereinbarten Preise.

5.2 Sofern nicht anders vereinbart, sind Rechnungen innerhalb von 14 Kalendertagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig.

5.3 arlovo ist berechtigt, bei Projekten Abschlagszahlungen oder Vorauszahlungen zu verlangen, insbesondere bei mehrphasigen oder umfangreichen Leistungen.

5.4 Dritt- und Fremdkosten, insbesondere für Domains, Hosting, Plugins, Themes, Lizenzen, Stockmaterial, Werbebudgets, externe Tools oder sonstige Leistungen Dritter, sind nicht im Honorar enthalten, sofern sie nicht ausdrücklich als Bestandteil des Angebots ausgewiesen sind.

5.5 Gerät der Auftraggeber mit einer Zahlung in Verzug, ist arlovo berechtigt, weitere Leistungen bis zum vollständigen Ausgleich offener Forderungen zurückzuhalten.

5.6 arlovo macht von der Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG Gebrauch. Daher wird keine Umsatzsteuer berechnet und in Rechnungen nicht gesondert ausgewiesen.

5.7 Sollte die Anwendung der Kleinunternehmerregelung künftig entfallen, ist arlovo berechtigt, ab diesem Zeitpunkt die gesetzlich geschuldete Umsatzsteuer zusätzlich zu berechnen.

6. Leistungsfristen und Termine

6.1 Angegebene Fristen und Termine sind nur verbindlich, wenn sie ausdrücklich als verbindlich vereinbart wurden.

6.2 Leistungsfristen beginnen erst, wenn alle zur Ausführung erforderlichen Inhalte, Unterlagen, Freigaben und gegebenenfalls vereinbarten Zahlungen vollständig vorliegen.

6.3 arlovo ist zu Teilleistungen berechtigt, soweit dies für den Auftraggeber zumutbar ist.

6.4 Fälle höherer Gewalt sowie sonstige von arlovo nicht zu vertretende Umstände, insbesondere technische Ausfälle, Netzstörungen, Ausfälle von Drittanbietern, Krankheit oder behördliche Maßnahmen, verlängern Fristen angemessen.

7. Änderungswünsche und Mehrleistungen

7.1 Leistungen, die über den ursprünglich vereinbarten Umfang hinausgehen, gelten als Mehrleistungen und sind gesondert zu vergüten.

7.2 Dies gilt insbesondere für zusätzliche Unterseiten, weitere Designvarianten, zusätzliche Korrekturschleifen, neue Funktionen, zusätzliche Inhalte, Übersetzungen, Schnittstellen, Tracking-Erweiterungen oder nachträgliche konzeptionelle Änderungen.

7.3 Änderungswünsche können Auswirkungen auf Preis, Zeitplan und technische Umsetzung haben. arlovo informiert den Auftraggeber hierüber vor Umsetzung.

8. Abnahme bei Werkleistungen

8.1 Soweit arlovo werkvertragliche Leistungen schuldet, insbesondere bei der Erstellung oder dem Relaunch einer Website, ist der Auftraggeber zur Abnahme verpflichtet, sobald die Leistung im Wesentlichen vertragsgemäß erbracht wurde.

8.2 arlovo kann den Auftraggeber nach Fertigstellung zur Abnahme auffordern.

8.3 Der Auftraggeber hat die Leistung innerhalb von 14 Werktagen nach Aufforderung zu prüfen und entweder abzunehmen oder konkrete wesentliche Mängel in Textform mitzuteilen.

8.4 Unwesentliche Mängel berechtigen nicht zur Verweigerung der Abnahme.

8.5 Die Leistung gilt als abgenommen, wenn
a) der Auftraggeber innerhalb der Frist keine wesentlichen Mängel rügt,
b) die Leistung produktiv genutzt wird, oder
c) die Website oder der betreffende Projektteil live geschaltet wird.

8.6 arlovo kann Teilabnahmen für in sich abgeschlossene Leistungsabschnitte verlangen.

9. Nutzungsrechte

9.1 Nach vollständiger Bezahlung erhält der Auftraggeber die für den vertraglich vereinbarten Zweck erforderlichen Nutzungsrechte an den individuell für ihn erstellten Leistungen.

9.2 Eine Weitergabe, Weiterveräußerung oder Weiterlizenzierung an Dritte ist nur zulässig, soweit dies vom Vertragszweck umfasst oder ausdrücklich vereinbart ist.

9.3 Nicht übertragen werden Rechte an allgemeinen Konzepten, Vorlagen, Methoden, Frameworks, wiederverwendbaren Modulen, Quellbausteinen sowie an Open-Source-, Plugin-, Theme- oder Drittanbieter-Bestandteilen. Für diese gelten ergänzend die jeweiligen Lizenzbedingungen der Rechteinhaber.

9.4 Rohdaten, offene Arbeitsdateien, Editierdateien oder Entwicklungsgrundlagen sind nur geschuldet, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.

10. Inhalte und rechtliche Verantwortung

10.1 Der Auftraggeber ist für die rechtliche Zulässigkeit und inhaltliche Richtigkeit der von ihm bereitgestellten oder freigegebenen Inhalte verantwortlich.

10.2 arlovo ist nicht verpflichtet, vom Auftraggeber gelieferte Inhalte ohne ausdrücklichen Prüfauftrag auf rechtliche Zulässigkeit, sachliche Richtigkeit, Markenrechte, Urheberrechte, Datenschutz- oder Wettbewerbsrecht zu prüfen.

10.3 Verlangt der Auftraggeber die Verwendung offensichtlich rechtswidriger, irreführender, diskriminierender oder sonst unzulässiger Inhalte, ist arlovo berechtigt, die Umsetzung abzulehnen.

11. Besondere Regelungen für SEO, Content, Blog und Online-Marketing

11.1 Soweit arlovo Leistungen in den Bereichen SEO, Content, Unternehmensblog, laufende Betreuung, Sichtbarkeit, Analyse oder Online-Marketing erbringt, schuldet arlovo keinen konkreten wirtschaftlichen Erfolg.

11.2 Insbesondere werden keine bestimmten Rankings, keine bestimmte Sichtbarkeit bei Google, keine bestimmte Sichtbarkeit in KI-Systemen, keine bestimmte Anzahl an Anfragen, Leads, Klicks, Verkäufen oder Umsätzen geschuldet. Auf der Website weist arlovo ausdrücklich darauf hin, dass Rankings nicht garantiert werden können.

11.3 arlovo schuldet bei diesen Leistungen eine fachgerechte, sorgfältige und nachvollziehbare Tätigkeit nach dem bei Vertragsschluss üblichen Stand der Technik und Praxis.

11.4 Entscheidungen von Suchmaschinen, KI-Systemen, Werbeplattformen, Social-Media-Plattformen oder sonstigen Drittanbietern liegen außerhalb des Einflussbereichs von arlovo. Dies gilt insbesondere für Rankings, Indexierungen, Anzeigenfreigaben, Reichweiten, algorithmische Änderungen oder Plattform-Sperrungen.

11.5 Inhalte, die arlovo im Rahmen von SEO-, Blog- oder Content-Leistungen erstellt, sind vom Auftraggeber vor Veröffentlichung fachlich zu prüfen und freizugeben, sofern sie unternehmens-, produkt- oder branchenspezifische Aussagen enthalten.

12. Hosting, Domains, Technik und Drittanbieter

12.1 Soweit arlovo Hosting, Domainverwaltung, technische Betreuung oder externe Tools unterstützt, vermittelt oder einbindet, kann dies über Drittanbieter erfolgen.

12.2 Soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, kommen Verträge über Drittleistungen unmittelbar zwischen dem Auftraggeber und dem jeweiligen Drittanbieter zustande.

12.3 arlovo haftet nicht für Ausfälle, Störungen, Vertragsänderungen, Preisanpassungen oder Leistungseinschränkungen von Drittanbietern.

12.4 Backups, Sicherheitsupdates, Monitoring, Wiederherstellung, Notfallhilfe oder Reaktionszeiten sind nur geschuldet, wenn sie ausdrücklich als laufende Leistung vereinbart wurden.

12.5 Der Auftraggeber ist verpflichtet, Zugangsdaten sicher aufzubewahren und nach Abschluss des Projekts oder auf Empfehlung von arlovo zu ändern, soweit dies sinnvoll ist.

13. Gewährleistung

13.1 Für werkvertragliche Leistungen gelten die gesetzlichen Mängelrechte, soweit in diesen AGB nichts Abweichendes geregelt ist.

13.2 Der Auftraggeber hat Mängel unverzüglich in Textform anzuzeigen und nachvollziehbar zu beschreiben.

13.3 arlovo ist zunächst Gelegenheit zur Nacherfüllung innerhalb angemessener Frist zu geben.

13.4 Kein Mangel liegt insbesondere vor, wenn Beeinträchtigungen verursacht werden durch:
a) Eingriffe des Auftraggebers oder Dritter,
b) eigenmächtige Änderungen an Website, Technik oder Konfiguration,
c) Updates, Plugins, Themes, Serverumgebungen oder Systemänderungen Dritter,
d) vom Auftraggeber gelieferte fehlerhafte oder unvollständige Inhalte.

13.5 Für rein dienstvertragliche oder laufende Leistungen besteht keine Gewähr für einen bestimmten Erfolg.

14. Haftung

14.1 arlovo haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

14.2 Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet arlovo nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten; in diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden begrenzt.

14.3 Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie bei Ansprüchen nach dem Produkthaftungsgesetz.

14.4 Für Datenverlust haftet arlovo bei einfacher Fahrlässigkeit nur in Höhe des Aufwands, der bei ordnungsgemäßer und regelmäßiger Datensicherung durch den Auftraggeber für die Wiederherstellung erforderlich gewesen wäre.

14.5 Soweit die Haftung von arlovo ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch zugunsten von Mitarbeitern, freien Mitarbeitern, Vertretern und Erfüllungsgehilfen.

15. Laufzeit und Kündigung bei laufenden Leistungen

15.1 Laufende Leistungen, insbesondere SEO-Betreuung, Blog-Betreuung, Wartung oder technische Begleitung, werden für die im Angebot vereinbarte Laufzeit geschlossen.

15.2 Sofern keine feste Laufzeit vereinbart wurde, laufen solche Verträge auf unbestimmte Zeit und können mit einer Frist von 14 Tagen zum Monatsende in Textform gekündigt werden.

15.3 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

15.4 Bereits erbrachte Leistungen sowie angefallene Fremdkosten sind bis zum Wirksamwerden der Kündigung vollständig zu vergüten.

15.5 Bei werkvertraglichen Projekten bleiben gesetzliche Kündigungsrechte unberührt.

16. Vertraulichkeit

16.1 Beide Parteien verpflichten sich, vertrauliche Informationen der jeweils anderen Partei, die im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt werden, vertraulich zu behandeln.

16.2 Dies gilt nicht für Informationen, die offenkundig sind, rechtmäßig von Dritten erlangt wurden oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtung offengelegt werden müssen.

17. Referenznennung

17.1 arlovo ist berechtigt, den Auftraggeber nach Veröffentlichung der erbrachten Leistungen in angemessener Weise als Referenz zu nennen und öffentlich zugängliche Arbeitsergebnisse zu Präsentationszwecken zu zeigen, sofern dem keine berechtigten Interessen des Auftraggebers entgegenstehen.

17.2 Widerspricht der Auftraggeber vor Veröffentlichung ausdrücklich in Textform, unterbleibt die Referenznennung.

18. Schlussbestimmungen

18.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

18.2 Soweit gesetzlich zulässig, ist Gerichtsstand der Sitz von arlovo.

18.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand: Februar 2026