Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

1.1

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen

arlovo Webservices Inh. Stefan Vogt
Lange Straße 27
29664 Walsrode
E-Mail: info@arlovo.de

– nachfolgend „arlovo“ – und dem jeweiligen Auftraggeber.

1.2

Diese AGB gelten ausschließlich gegenüber Unternehmern und Selbstständigen im Sinne des § 14 BGB sowie gegenüber juristischen Personen, rechtsfähigen Personengesellschaften, Vereinen, Praxen, Kanzleien, Heilberufen, gemeinnützigen Organisationen, öffentlichen Einrichtungen und sonstigen Organisationen, soweit diese bei Vertragsschluss in Ausübung ihrer gewerblichen, selbstständigen, beruflichen, freiberuflichen, vereinsbezogenen oder organisatorischen Tätigkeit handeln.

1.3

Verträge mit Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB werden auf Grundlage dieser AGB nicht geschlossen.

1.4

Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Auftraggebers werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn arlovo ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt hat.

1.5

Individuelle Vereinbarungen, Angebote, Leistungsbeschreibungen und Auftragsbestätigungen haben Vorrang vor diesen AGB.

2. Leistungen von arlovo

2.1

arlovo erbringt insbesondere Leistungen in den Bereichen:

• Beratung, Analyse und Websitecheck
• Website-Erstellung
• Website-Relaunch
• Webdesign
• WordPress-Umsetzung
• Suchmaschinenoptimierung
• lokale Suchmaschinenoptimierung
• GEO / KI-Sichtbarkeit
• Unternehmensblog-Konzeption und -Betreuung
• Content-Erstellung
• technische Website-Optimierung
• Pagespeed-Optimierung
• Wartung und technische Betreuung
• Hosting-Betreuung und Hosting-Vermittlung
• individuelle WordPress-Funktionen, WordPress-Plugins, Shortcodes und technische Erweiterungen
• Tracking, Analyse und verwandte digitale Leistungen, soweit ausdrücklich vereinbart

2.2

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich ausschließlich aus dem jeweiligen Angebot, der Leistungsbeschreibung oder der Auftragsbestätigung.

2.3

Angaben auf der Website, in E-Mails, in Vorgesprächen, in Präsentationen oder in sonstigen Darstellungen stellen noch kein verbindliches Vertragsangebot dar, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindliches Angebot bezeichnet werden.

2.4

arlovo ist berechtigt, sich zur Leistungserbringung geeigneter Dritter oder Subunternehmer zu bedienen, sofern berechtigte Interessen des Auftraggebers dadurch nicht beeinträchtigt werden.

2.5

arlovo erbringt keine Rechtsdienstleistungen. Insbesondere schuldet arlovo keine Rechtsberatung, Rechtsprüfung oder rechtliche Bewertung im Einzelfall. Dies gilt insbesondere für Datenschutz, Impressum, Widerrufsrecht, Cookie-Banner, Wettbewerbsrecht, Urheberrecht, Markenrecht, Barrierefreiheitspflichten, branchenspezifische Informationspflichten sowie sonstige gesetzliche oder regulatorische Anforderungen.

2.6

Die rechtliche Prüfung, Auswahl, Erstellung, Aktualisierung und Freigabe sämtlicher Rechtstexte und rechtlich relevanter Inhalte obliegt ausschließlich dem Auftraggeber.

2.7

Sofern arlovo technische Hilfestellung bei der Einbindung oder Darstellung von Impressum, Datenschutzerklärung, Cookie-Banner, Rechtstexten oder sonstigen rechtlich relevanten Inhalten leistet, erfolgt dies ausschließlich ohne rechtliche Prüfung und ohne Übernahme einer inhaltlichen oder rechtlichen Verantwortung.

3. Vertragsschluss

3.1

Anfragen des Auftraggebers sind unverbindlich.

3.2

Angebote von arlovo sind freibleibend und unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet werden.

3.3

Ein Vertrag kommt zustande durch:

a) eine ausdrückliche Auftragsbestätigung durch arlovo in Textform,
b) die Bestätigung eines Angebots durch den Auftraggeber in Textform,
c) den Beginn der Leistungserbringung auf Wunsch des Auftraggebers, oder
d) eine individuell bestätigte Vereinbarung in Textform.

3.4

Eine Bestätigung per E-Mail genügt der Textform. Eine einfache Zustimmung wie „Bitte umsetzen“, „Angebot angenommen“ oder eine vergleichbare eindeutige Erklärung kann für den Vertragsschluss ausreichen.

3.5

Bis zur Auftragsbestätigung oder bis zum ausdrücklichen Vertragsschluss ist arlovo berechtigt, Anfragen und Aufträge ohne Angabe von Gründen abzulehnen. Dies gilt insbesondere, wenn die angefragten Leistungen nach Einschätzung von arlovo fachlich, technisch, zeitlich, wirtschaftlich oder organisatorisch nicht sinnvoll oder nicht zuverlässig durchführbar sind, Anforderungen unrealistisch erscheinen, Inhalte oder Ziele rechtlich oder ethisch bedenklich wirken oder berechtigte Zweifel an einer sachgerechten und reibungslosen Zusammenarbeit bestehen.

3.6

Änderungen, Ergänzungen und Nebenabreden bedürfen mindestens der Textform.

4. Mitwirkungspflichten des Auftraggebers

4.1

Der Auftraggeber stellt arlovo alle für die Leistungserbringung erforderlichen Inhalte, Informationen, Unterlagen, Freigaben, Zugangsdaten und Ansprechpartner rechtzeitig, vollständig und in geeigneter Form zur Verfügung.

4.2

Der Auftraggeber ist verpflichtet, Anforderungen, Ziele, gewünschte Funktionen, technische Rahmenbedingungen und besondere Anforderungen vor Vertragsschluss möglichst vollständig und zutreffend mitzuteilen.

4.3

Stellt sich nachträglich heraus, dass wesentliche Anforderungen unvollständig, missverständlich oder unzutreffend dargestellt wurden, kann dies zu Mehraufwand, Terminverschiebungen, Leistungsanpassungen oder einer Neubewertung des Auftrags führen.

4.4

Der Auftraggeber sichert zu, dass er an allen bereitgestellten Inhalten, insbesondere Texten, Bildern, Videos, Marken, Logos, Grafiken, Daten, Zugangsdaten und sonstigen Materialien, die erforderlichen Rechte besitzt und deren Nutzung rechtlich zulässig ist.

4.5

Der Auftraggeber ist für die fachliche, sachliche und rechtliche Richtigkeit der von ihm bereitgestellten oder freigegebenen Inhalte verantwortlich.

4.6

Kommt der Auftraggeber seinen Mitwirkungspflichten nicht rechtzeitig nach, verlängern sich Fristen und Termine angemessen. Hierdurch entstehender Mehraufwand kann gesondert berechnet werden.

4.7

Verzögerungen, die durch fehlende Zuarbeit, ausbleibende Freigaben, verspätete Rückmeldungen, unvollständige Inhalte oder nachträgliche Änderungswünsche des Auftraggebers entstehen, gehen nicht zu Lasten von arlovo.

5. Vergütung und Zahlungsbedingungen

5.1

Es gelten die im jeweiligen Angebot vereinbarten Preise.

5.2

Sofern nicht anders vereinbart, sind Rechnungen innerhalb von 14 Kalendertagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig.

5.3

arlovo ist berechtigt, bei Projekten Abschlagszahlungen, Teilzahlungen oder Vorauszahlungen zu verlangen. Art, Höhe und Fälligkeit ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot.

5.4

Sofern nichts anderes vereinbart wurde, wird die Schlusszahlung bei Abnahme oder Fertigstellung der vereinbarten Leistung fällig.

5.5

Ein Livegang, eine Veröffentlichung, eine Übergabe finaler Dateien, eine Herausgabe offener Arbeitsstände oder eine technische Freischaltung kann von der vollständigen Zahlung der bis dahin fälligen Vergütung abhängig gemacht werden.

5.6

Dritt- und Fremdkosten, insbesondere für Domains, Hosting, Plugins, Themes, Lizenzen, Stockmaterial, externe Tools, Schriftlizenzen, Schnittstellen, Software, APIs oder sonstige Leistungen Dritter, sind nicht im Honorar enthalten, sofern sie nicht ausdrücklich als Bestandteil des Angebots ausgewiesen sind.

5.7

Gerät der Auftraggeber mit einer Zahlung in Verzug, ist arlovo berechtigt, weitere Leistungen bis zum vollständigen Ausgleich offener Forderungen zu pausieren oder zurückzuhalten. Fristen und Termine verlängern sich dadurch angemessen.

5.8

arlovo ist nicht verpflichtet, während eines Zahlungsverzugs weitere Leistungen zu erbringen, Projektstände zu veröffentlichen oder zusätzliche Änderungswünsche umzusetzen.

5.9

arlovo macht von der Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG Gebrauch. Daher wird keine Umsatzsteuer berechnet und in Rechnungen nicht gesondert ausgewiesen.

5.10

Sollte die Anwendung der Kleinunternehmerregelung künftig entfallen, ist arlovo berechtigt, ab diesem Zeitpunkt die gesetzlich geschuldete Umsatzsteuer zusätzlich zu berechnen.

6. Leistungsfristen und Termine

6.1

Angegebene Fristen und Termine sind nur verbindlich, wenn sie ausdrücklich als verbindlich vereinbart wurden.

6.2

Leistungsfristen beginnen erst, wenn alle zur Ausführung erforderlichen Inhalte, Unterlagen, Informationen, Zugangsdaten, Freigaben und gegebenenfalls vereinbarten Zahlungen vollständig vorliegen.

6.3

arlovo ist zu Teilleistungen berechtigt, soweit dies für den Auftraggeber zumutbar ist.

6.4

Fälle höherer Gewalt sowie sonstige von arlovo nicht zu vertretende Umstände verlängern Fristen angemessen. Dazu zählen insbesondere technische Ausfälle, Netzstörungen, Ausfälle von Drittanbietern, Krankheit, behördliche Maßnahmen, Plattformänderungen, Sicherheitsvorfälle oder Verzögerungen durch Anbieter von Hosting, Domains, Software, Plugins, Themes oder externen Tools.

7. Korrekturschleifen, Änderungswünsche und Mehrleistungen

7.1

Soweit im Angebot nichts anderes vereinbart ist, sind bei Website- und Designleistungen zwei Korrekturschleifen enthalten.

7.2

Eine Korrekturschleife umfasst Anpassungen innerhalb des vereinbarten Konzepts, des vereinbarten Leistungsumfangs und der bereits abgestimmten Zielrichtung.

7.3

Nicht von einer Korrekturschleife umfasst sind insbesondere grundlegende Konzeptänderungen, vollständig neue Designrichtungen, nachträgliche Strukturänderungen, neue Funktionen, zusätzliche Unterseiten, neue Inhaltsbereiche, neue technische Anforderungen oder sonstige Erweiterungen des ursprünglich vereinbarten Leistungsumfangs.

7.4

Leistungen, die über den ursprünglich vereinbarten Umfang hinausgehen, gelten als Mehrleistungen und sind gesondert zu vergüten.

7.5

Mehrleistungen werden grundsätzlich nach gesondertem Angebot oder nach gesonderter Vereinbarung in Textform erbracht.

7.6

Dies gilt insbesondere für zusätzliche Unterseiten, weitere Designvarianten, zusätzliche Korrekturschleifen, neue Funktionen, zusätzliche Inhalte, Übersetzungen, Schnittstellen, Tracking-Erweiterungen, technische Sonderlösungen, Plugin-Anpassungen oder nachträgliche konzeptionelle Änderungen.

7.7

Änderungswünsche können Auswirkungen auf Preis, Zeitplan, technische Umsetzung und Projektumfang haben. arlovo informiert den Auftraggeber hierüber vor Umsetzung, soweit der Mehraufwand absehbar ist.

8. Abnahme bei Werkleistungen

8.1

Soweit arlovo werkvertragliche Leistungen schuldet, insbesondere bei der Erstellung oder dem Relaunch einer Website, bei individuellen WordPress-Funktionen oder sonstigen abgeschlossenen Projektergebnissen, ist der Auftraggeber zur Abnahme verpflichtet, sobald die Leistung im Wesentlichen vertragsgemäß erbracht wurde.

8.2

arlovo kann den Auftraggeber nach Fertigstellung zur Abnahme auffordern.

8.3

Der Auftraggeber hat die Leistung innerhalb von 14 Werktagen nach Aufforderung zu prüfen und entweder abzunehmen oder konkrete wesentliche Mängel in Textform mitzuteilen.

8.4

Unwesentliche Mängel, optische Kleinigkeiten oder Änderungswünsche, die die vertragsgemäße Nutzung nicht wesentlich beeinträchtigen, berechtigen nicht zur Verweigerung der Abnahme.

8.5

Die Leistung gilt als abgenommen, wenn:

a) der Auftraggeber innerhalb der Frist keine wesentlichen Mängel rügt,
b) die Leistung produktiv genutzt wird,
c) die Website oder der betreffende Projektteil live geschaltet wird,
d) der Auftraggeber Änderungswünsche äußert, aber keine wesentlichen Mängel konkret benennt, oder
e) der Auftraggeber die Abnahme ohne berechtigten Grund verweigert.

8.6

arlovo kann Teilabnahmen für in sich abgeschlossene Leistungsabschnitte verlangen.

8.7

Die Abnahme wird nicht dadurch verhindert, dass nachträglich weitere Änderungswünsche, Erweiterungen oder Optimierungen beauftragt werden.

9. Livegang und Veröffentlichung

9.1

Ein Livegang, eine Veröffentlichung oder eine technische Freischaltung erfolgt grundsätzlich erst nach Freigabe durch den Auftraggeber.

9.2

arlovo ist berechtigt, den Livegang oder die Veröffentlichung zu verweigern oder zu verschieben, solange fällige Zahlungen nicht vollständig geleistet wurden.

9.3

arlovo ist außerdem berechtigt, den Livegang zu verweigern oder zu verschieben, wenn wesentliche Inhalte, Impressum, Datenschutzerklärung, Cookie-Banner, Pflichtangaben, rechtlich relevante Informationen oder sonstige für den Betrieb erforderliche Angaben offensichtlich fehlen oder nach Einschätzung von arlovo erhebliche rechtliche, technische oder sicherheitsrelevante Bedenken bestehen.

9.4

Die Verantwortung für die rechtliche Vollständigkeit und Zulässigkeit der veröffentlichten Inhalte verbleibt beim Auftraggeber.

10. Nutzungsrechte

10.1

Nach vollständiger Bezahlung erhält der Auftraggeber die für den vertraglich vereinbarten Zweck erforderlichen Nutzungsrechte an den individuell für ihn erstellten Leistungen.

10.2

Soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, erhält der Auftraggeber ein einfaches, zeitlich und räumlich unbeschränktes Nutzungsrecht für den vertraglich vorgesehenen Zweck.

10.3

Eine Weitergabe, Weiterveräußerung, Unterlizenzierung oder Nutzung außerhalb des vereinbarten Vertragszwecks ist nur zulässig, soweit dies vom Vertragszweck umfasst oder ausdrücklich vereinbart ist.

10.4

Nicht übertragen werden Rechte an allgemeinen Konzepten, Ideen, Vorlagen, Methoden, Workflows, Frameworks, wiederverwendbaren Modulen, Quellbausteinen, Snippets, Entwicklungsgrundlagen sowie an Open-Source-, Plugin-, Theme- oder Drittanbieter-Bestandteilen.

10.5

Für Open-Source-, Plugin-, Theme-, Schrift-, Stockmaterial- oder Drittanbieter-Bestandteile gelten ergänzend die jeweiligen Lizenzbedingungen der Rechteinhaber.

10.6

Rohdaten, offene Arbeitsdateien, Editierdateien, Entwicklungsgrundlagen, Quellcodes, Plugin-Quellcodes, nicht veröffentlichte Zwischenstände oder interne Arbeitsmaterialien sind nur geschuldet, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.

10.7

Individuelle WordPress-Plugins, Funktionen, Shortcodes oder technische Erweiterungen werden dem Auftraggeber grundsätzlich nur zur Nutzung im vereinbarten Projekt bereitgestellt. Wiederverwendbare Bestandteile, Grundfunktionen, allgemeine Lösungsansätze und technische Methoden verbleiben bei arlovo, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

11. Inhalte, Bilder, KI-Inhalte und Freigaben

11.1

Texte, Bilder, Grafiken, Videos, Logos, Marken, Daten und sonstige Inhalte können je nach Vereinbarung vom Auftraggeber, von arlovo oder gemischt bereitgestellt bzw. erstellt werden.

11.2

Der Auftraggeber ist für die fachliche, sachliche und rechtliche Prüfung sowie für die Freigabe sämtlicher Inhalte vor Veröffentlichung verantwortlich.

11.3

Dies gilt auch für Inhalte, die arlovo erstellt, bearbeitet, optimiert, formuliert oder mit Hilfe technischer Systeme, Recherchetools oder KI-gestützter Werkzeuge vorbereitet.

11.4

KI-generierte oder KI-unterstützte Texte, Bilder, Entwürfe, Strukturen oder sonstige Inhalte werden nur nach Absprache eingesetzt.

11.5

Der Auftraggeber ist verpflichtet, KI-unterstützte Inhalte vor Veröffentlichung besonders sorgfältig auf Richtigkeit, Rechte, Zulässigkeit, Kennzeichnungspflichten, Branchenanforderungen und Eignung für den vorgesehenen Zweck zu prüfen.

11.6

arlovo übernimmt keine rechtliche Gewähr dafür, dass vom Auftraggeber bereitgestellte oder freigegebene Inhalte frei von Rechten Dritter sind oder sämtlichen gesetzlichen, berufsrechtlichen, branchenspezifischen oder plattformbezogenen Anforderungen entsprechen.

11.7

Verlangt der Auftraggeber die Verwendung offensichtlich rechtswidriger, irreführender, diskriminierender, unzulässiger oder sonst bedenklicher Inhalte, ist arlovo berechtigt, die Umsetzung abzulehnen.

12. Besondere Regelungen für SEO, lokale SEO, GEO, Content und Unternehmensblogs

12.1

Soweit arlovo Leistungen in den Bereichen Suchmaschinenoptimierung, lokale Suchmaschinenoptimierung, GEO / KI-Sichtbarkeit, Content, Unternehmensblog, laufende Betreuung, Sichtbarkeitsanalyse oder verwandten Bereichen erbringt, schuldet arlovo keinen konkreten wirtschaftlichen Erfolg.

12.2

Insbesondere werden nicht geschuldet:

• bestimmte Rankings
• bestimmte Platzierungen bei Google oder anderen Suchmaschinen
• bestimmte Sichtbarkeit in KI-Systemen
• bestimmte Erwähnungen durch Chatbots, KI-Antwortsysteme oder KI-Suchsysteme
• bestimmte Indexierungen
• bestimmte Klickzahlen
• bestimmte Besucherzahlen
• bestimmte Anfragen, Leads, Verkäufe oder Umsätze
• dauerhafte Sichtbarkeit
• dauerhafte Rankings
• dauerhafte Auffindbarkeit bestimmter Inhalte

12.3

arlovo schuldet bei diesen Leistungen eine fachgerechte, sorgfältige und nachvollziehbare Tätigkeit nach dem bei Vertragsschluss üblichen Stand der Technik und Praxis.

12.4

Entscheidungen von Suchmaschinen, KI-Systemen, Plattformen, Verzeichnissen, Browsern, Crawlern oder sonstigen Drittanbietern liegen außerhalb des Einflussbereichs von arlovo. Dies gilt insbesondere für Rankings, Indexierungen, Crawling, Anzeigen von Snippets, KI-Erwähnungen, Reichweiten, algorithmische Änderungen, technische Umstellungen oder Plattform-Sperrungen.

12.5

Inhalte, die arlovo im Rahmen von SEO-, GEO-, Blog- oder Content-Leistungen erstellt, sind vom Auftraggeber vor Veröffentlichung fachlich, sachlich und rechtlich zu prüfen und freizugeben.

12.6

Bei laufenden Blog- oder Content-Leistungen ergeben sich Umfang, Turnus, Themenplanung, Freigabeprozess und Veröffentlichung aus dem jeweiligen Angebot oder einer gesonderten Vereinbarung.

13. Tracking, Analyse und Consent

13.1

Tracking, Analyse, Conversion-Messung, Search Console, Analytics, Tag Manager, Consent-Tools oder vergleichbare Systeme werden nur eingerichtet oder betreut, soweit dies ausdrücklich vereinbart wurde.

13.2

arlovo übernimmt keine Gewähr für die Vollständigkeit, Richtigkeit oder dauerhafte Verfügbarkeit von Tracking- und Analysedaten.

13.3

Tracking- und Analysedaten können insbesondere durch Cookie-Banner, fehlende Einwilligungen, Browser-Schutzmechanismen, Adblocker, Datenschutz-Einstellungen, technische Einschränkungen, Plattformänderungen, Messunterschiede oder Vorgaben von Drittanbietern unvollständig, verzögert oder abweichend sein.

13.4

Die rechtliche Zulässigkeit des eingesetzten Trackings, der Einwilligungsprozesse, Datenschutzhinweise und Consent-Konfigurationen ist vom Auftraggeber rechtlich prüfen zu lassen.

14. Hosting, Domains, E-Mail, Technik und Drittanbieter

14.1

Soweit arlovo Hosting, Domainverwaltung, E-Mail-Einrichtung, technische Betreuung oder externe Tools unterstützt, vermittelt oder einbindet, kann dies über Drittanbieter erfolgen.

14.2

Soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, kommen Verträge über Drittleistungen unmittelbar zwischen dem Auftraggeber und dem jeweiligen Drittanbieter zustande.

14.3

arlovo haftet nicht für Ausfälle, Störungen, Sicherheitsvorfälle, Vertragsänderungen, Preisanpassungen, Leistungseinschränkungen, Kündigungen oder sonstige Maßnahmen von Drittanbietern.

14.4

Dies gilt insbesondere für Hosting-Anbieter, Domain-Registrare, E-Mail-Anbieter, Plugin- und Theme-Hersteller, Softwareanbieter, API-Anbieter, Analyse-Tools, Suchmaschinen, Verzeichnisse und sonstige Plattformen.

14.5

Sofern arlovo E-Mail-Adressen, Postfächer, Weiterleitungen oder DNS-Einstellungen unterstützt oder einrichtet, übernimmt arlovo keine Gewähr für dauerhafte Zustellbarkeit, Spamfilter-Verhalten, Blacklisting, externe Mailserver, Providerprobleme oder Einstellungen außerhalb des Einflussbereichs von arlovo.

14.6

Drittanbieter-Lizenzen, Hostingkosten, Domainkosten, Plugin-Kosten, Theme-Kosten, API-Kosten und sonstige externe Kosten trägt der Auftraggeber, soweit nichts anderes vereinbart wurde.

15. Wartung und technische Betreuung

15.1

Wartung und technische Betreuung sind nur geschuldet, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurden.

15.2

Der Umfang der Wartung ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot. Je nach Vereinbarung kann die Wartung insbesondere umfassen:

• WordPress-Updates
• Plugin-Updates
• Theme-Updates
• Backups
• Wiederherstellung aus Backups
• Funktionalitätschecks
• technische Sichtprüfung
• Betreuung in einem wöchentlichen oder monatlichen Turnus

15.3

Sofern kein konkreter Turnus vereinbart wurde, besteht kein Anspruch auf eine bestimmte Häufigkeit von Wartungsleistungen.

15.4

Wartung bedeutet keine Garantie gegen Hacks, Malware, Datenverlust, Ausfälle, Sicherheitslücken, Plugin-Konflikte, Theme-Fehler, Serverprobleme oder sonstige technische Störungen.

15.5

arlovo haftet nicht für Schäden oder Störungen, die durch Eingriffe des Auftraggebers oder Dritter, unsichere Passwörter, veraltete Drittsoftware, Serverprobleme, Plugin-Konflikte, Theme-Fehler, externe Angriffe oder nicht von arlovo verursachte technische Umstände entstehen.

15.6

Wiederherstellungen, Notfallhilfe, Malware-Entfernung, Reparaturen nach Fremdeingriffen oder Fehlerbehebungen außerhalb des vereinbarten Wartungsumfangs sind gesondert zu vergüten, sofern sie nicht ausdrücklich Bestandteil des Wartungsvertrags sind.

15.7

Feste Reaktionszeiten sind nur geschuldet, wenn sie ausdrücklich im Angebot oder in einer gesonderten Vereinbarung festgelegt wurden.

16. Zugangsdaten und Sicherheit

16.1

Der Auftraggeber stellt arlovo nur solche Zugänge zur Verfügung, die für die vereinbarte Leistung erforderlich sind.

16.2

Dies kann insbesondere Zugänge zu WordPress, Hosting, FTP/SFTP, Datenbanken, Search Console, E-Mail-Systemen oder sonstigen technischen Systemen betreffen.

16.3

Der Auftraggeber ist verpflichtet, Zugangsdaten sicher zu erstellen, sicher zu übermitteln und vor unbefugtem Zugriff zu schützen.

16.4

Nach Abschluss eines Projekts soll der Auftraggeber Passwörter, Zugangsdaten und Berechtigungen ändern oder entziehen, soweit keine laufende Betreuung vereinbart wurde.

16.5

arlovo ist berechtigt, gespeicherte Zugangsdaten nach Abschluss des Projekts zu löschen, sofern keine laufende Betreuung, Wartung oder sonstige weitere Zusammenarbeit besteht.

16.6

Bei laufenden Leistungen darf arlovo erforderliche Zugangsdaten für die Dauer der Zusammenarbeit speichern, soweit dies zur Leistungserbringung notwendig ist.

17. Bestehende Websites, Backups und Fremdsysteme

17.1

Arbeitet arlovo an einer bereits bestehenden Website, erfolgt dies auf Grundlage des vorhandenen technischen Zustands.

17.2

arlovo haftet nicht für bereits vorhandene Fehler, Sicherheitslücken, veraltete Plugins, fehlerhafte Themes, Serverprobleme, Datenbankprobleme, Altlasten, Fremdcode oder sonstige Mängel, die nicht von arlovo verursacht wurden.

17.3

Der Auftraggeber ist verpflichtet, vor Eingriffen an bestehenden Websites für aktuelle und funktionsfähige Backups zu sorgen, sofern die Erstellung eines Backups durch arlovo nicht ausdrücklich vereinbart wurde.

17.4

Sofern arlovo ein Backup erstellt, übernimmt arlovo keine Gewähr dafür, dass dieses in jeder technischen Umgebung vollständig oder fehlerfrei wiederherstellbar ist, wenn die Ursache außerhalb des Einflussbereichs von arlovo liegt.

18. Gewährleistung

18.1

Für werkvertragliche Leistungen gelten die gesetzlichen Mängelrechte, soweit in diesen AGB nichts Abweichendes geregelt ist.

18.2

Der Auftraggeber hat Mängel unverzüglich in Textform anzuzeigen und nachvollziehbar zu beschreiben.

18.3

arlovo ist zunächst Gelegenheit zur Nacherfüllung innerhalb angemessener Frist zu geben.

18.4

Kein Mangel liegt insbesondere vor, wenn Beeinträchtigungen verursacht werden durch:

a) Eingriffe des Auftraggebers oder Dritter,
b) eigenmächtige Änderungen an Website, Technik, Quellcode oder Konfiguration,
c) Updates, Plugins, Themes, Serverumgebungen oder Systemänderungen Dritter,
d) vom Auftraggeber gelieferte fehlerhafte oder unvollständige Inhalte,
e) fehlende oder fehlerhafte Mitwirkung des Auftraggebers,
f) Änderungen an Suchmaschinen, KI-Systemen, Plattformen, Browsern oder externen Diensten,
g) technische Voraussetzungen, die außerhalb des Einflussbereichs von arlovo liegen.

18.5

Für rein dienstvertragliche, beratende, laufende oder betreuende Leistungen besteht keine Gewähr für einen bestimmten Erfolg.

19. Haftung

19.1

arlovo haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

19.2

Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet arlovo nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Auftraggeber regelmäßig vertrauen darf.

19.3

In den Fällen einfacher Fahrlässigkeit ist die Haftung auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden begrenzt.

19.4

Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie bei Ansprüchen nach dem Produkthaftungsgesetz.

19.5

Für Datenverlust haftet arlovo bei einfacher Fahrlässigkeit nur in Höhe des Aufwands, der bei ordnungsgemäßer und regelmäßiger Datensicherung durch den Auftraggeber für die Wiederherstellung erforderlich gewesen wäre.

19.6

arlovo haftet nicht für Inhalte, Materialien, Vorgaben, Freigaben oder Anweisungen des Auftraggebers, soweit der Schaden auf diesen beruht.

19.7

Soweit die Haftung von arlovo ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch zugunsten von Mitarbeitern, freien Mitarbeitern, Vertretern, Subunternehmern und Erfüllungsgehilfen.

20. Laufzeit und Kündigung bei laufenden Leistungen

20.1

Laufende Leistungen, insbesondere SEO-Betreuung, GEO-Betreuung, Blog-Betreuung, Content-Betreuung, Wartung oder technische Begleitung, werden für die im Angebot vereinbarte Laufzeit geschlossen.

20.2

Für SEO-, GEO- und Blog-Betreuung gilt, sofern nichts anderes vereinbart wurde, eine Mindestlaufzeit von drei Monaten. Danach können diese Leistungen mit einer Frist von 14 Tagen zum Monatsende in Textform gekündigt werden.

20.3

Für Wartung und technische Betreuung gilt, sofern nichts anderes vereinbart wurde, eine Kündigungsfrist von 14 Tagen zum Monatsende.

20.4

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

20.5

Bereits erbrachte Leistungen sowie angefallene Fremdkosten sind bis zum Wirksamwerden der Kündigung vollständig zu vergüten.

20.6

Bei werkvertraglichen Projekten bleiben gesetzliche Kündigungsrechte unberührt.

21. Kommunikation und Freigaben

21.1

Die Kommunikation kann über E-Mail, WhatsApp, Video-Call, Telefon oder persönliche Gespräche erfolgen.

21.2

Verbindliche Beauftragungen, Freigaben, Änderungswünsche, Abnahmen, Kündigungen und sonstige rechtlich erhebliche Erklärungen bedürfen mindestens der Textform, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

21.3

Mündliche oder informelle Abstimmungen dienen der Projektkoordination. Sie ersetzen keine erforderliche Freigabe, Abnahme oder Vertragsänderung in Textform, wenn eine solche nach diesen AGB oder nach Vereinbarung erforderlich ist.

21.4

Feste Reaktionszeiten schuldet arlovo nur, wenn diese ausdrücklich vereinbart wurden.

22. Datenschutz und Auftragsverarbeitung

22.1

Soweit arlovo im Rahmen der Leistungserbringung personenbezogene Daten im Auftrag des Auftraggebers verarbeitet, schließen die Parteien bei Bedarf eine gesonderte Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung.

22.2

Der Auftraggeber ist für die datenschutzrechtliche Zulässigkeit der eingesetzten Systeme, Inhalte, Formulare, Tracking-Lösungen, Newsletter-Anbindungen, Cookie-Banner und sonstigen Datenverarbeitungen verantwortlich, sofern keine gesonderte rechtliche Prüfung vereinbart wurde.

22.3

arlovo schuldet keine datenschutzrechtliche Prüfung, Beratung oder Bewertung, sofern dies nicht ausdrücklich und rechtlich zulässig vereinbart wurde.

23. Vertraulichkeit

23.1

Beide Parteien verpflichten sich, vertrauliche Informationen der jeweils anderen Partei, die im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt werden, vertraulich zu behandeln.

23.2

Dies gilt nicht für Informationen, die offenkundig sind, rechtmäßig von Dritten erlangt wurden, bereits bekannt waren oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtung offengelegt werden müssen.

23.3

Die Vertraulichkeitspflicht gilt auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses fort.

24. Referenznennung

24.1

arlovo darf den Auftraggeber, das Projekt, öffentlich zugängliche Arbeitsergebnisse, Screenshots oder Projektbeschreibungen nur mit Zustimmung des Auftraggebers als Referenz verwenden.

24.2

Die Zustimmung kann in Textform erfolgen.

24.3

Eine erteilte Zustimmung kann für die Zukunft widerrufen werden. Bereits rechtmäßig erstellte Präsentationsmaterialien, Angebote oder Darstellungen müssen nur entfernt oder angepasst werden, soweit dies arlovo zumutbar ist.

25. Schlussbestimmungen

25.1

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

25.2

Soweit gesetzlich zulässig, ist Gerichtsstand der Sitz von arlovo.

25.3

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

25.4

Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.

Stand: Juni 2026